Fragen

Du kannst dein Guthaben jederzeit aufladen.

Zwei Wege ins Aufladefenster

• Von selbst, wenn du etwas startest, das knapp über deinem Guthaben liegt — Ikrames öffnet dann das Aufladefenster, statt die Aktion scheitern zu lassen.
• Jederzeit, über deine Einstellungen.

Such dir ein Paket aus; bezahlt wird auf der gesicherten Seite von Stripe — deine Kartendaten gibst du nur dort ein, Ikrames speichert sie nie. Sobald die Zahlung durch ist, liegt das Guthaben auf deinem Konto.

Gut zu wissen

• Gekauftes Guthaben kommt zu deinem bestehenden dazu und verfällt nicht, solange dein Konto besteht — auch nach dem Ende eines Abos. Es wird zuletzt verbraucht, nach geschenktem und Abo-Guthaben (verfällt mein Guthaben?).
• Welche Pakete es gibt und was sie kosten, steht im Fenster. Das sind die aktuellen, verbindlichen Zahlen — verlass dich darauf und nicht auf Werte, die irgendwo anders stehen.

Guthaben kaufen ist etwas anderes als ein Abo: eine Aufladung ist ein einmaliger Kauf und bleibt, ein Tarif schreibt dir für jede Abrechnungsperiode ein Kontingent gut, das am Ende dieser Periode verfällt. Du kannst beides machen oder nur eines.

Die kurze Fassung: Was gelaufen ist, ist bezahlt; was nicht gelaufen ist, kommt zurück.

Wie Abbuchung und Rückgabe zusammenhängen

Eine Erzeugung läuft in Schritten, und jeder Schritt wird einzeln abgebucht. Scheitert ein Schritt auf halbem Weg, kommt nur dieser Schritt zurück — die Schritte, die schon etwas hervorgebracht haben, bleiben bezahlt, weil die Arbeit getan ist. Die Rückgabe läuft von selbst und landet auf deinem Guthaben.

Ein Auftrag lässt dich nicht stranden

Ikrames prüft dein Guthaben, bevor es losgeht. Wenn du das Mindestmass eines Auftrags nicht decken kannst, startet er gar nicht erst — du bekommst einen klaren Hinweis „nicht genug Guthaben" statt eines halbfertigen Ergebnisses. Mitten in einem frischen Auftrag trocken zu laufen, den du dir nicht leisten konntest, kann dir also nicht passieren.

Für den Assistenten gilt dasselbe

Wenn du Aurea um etwas bittest und der Zug vor dem ersten Ergebnis abbricht, kommt er von selbst zurück. Hat er schon angefangen, etwas hervorzubringen, wird er abgebucht — die Arbeit war im Gange.

Karussell-Varianten

Wenn du mehrere Karussell-Varianten anforderst, kostet das Rendern kein Guthaben; für die nicht gewählten gibt es also auch keine Render-Abbuchung zurückzugeben. Sie wandern ins Archiv (aufgehoben, nicht gelöscht). Aureas eigene Antwort wird abgebucht wie jeder andere Zug.

Du hältst eine Abbuchung trotzdem für falsch? Die Zahl, die vor jeder Aktion steht, ist die, die abgebucht wird; wenn etwas nicht aufgeht, meld dich — frag uns direkt.

Das hängt davon ab, woher das Guthaben kommt. Dein Kontostand ist eine Zahl, aber er besteht aus drei Sorten:

Was zuerst verbraucht wird

Ikrames verbraucht immer zuerst das Guthaben, das am ehesten verfällt: erst geschenktes, dann Abo-Guthaben, dann gekauftes. Du musst nichts auswählen.

Abo-Guthaben im Einzelnen

• Im Monatstarif bringt jeder bezahlte Monat das Kontingent des Tarifs. Was du bis zum Ende dieses Abrechnungsmonats nicht verbraucht hast, verfällt, und der nächste Monat beginnt mit einem frischen Kontingent.
• Im Jahrestarif bekommst du das Guthaben für zwölf Monate auf einmal. Es verfällt zum Ende dieser zwölf Monate. Danach läuft der Tarif monatlich weiter, mit monatlichem Kontingent.
• Wenn du kündigst, bleibt dein Abo-Guthaben bis zum Ende der bezahlten Periode nutzbar. Gekauftes Guthaben bleibt auch danach.

Wo du es siehst

Unter deinem Kontostand in den Einstellungen zeigt Ikrames, wie viel als nächstes verfällt und an welchem Tag. Steht nichts zum Verfall an, fehlt die Zeile.

Dazu passend: wie Guthaben auf Free funktioniert · mehr Guthaben kaufen · Abo kündigen.

Inhalte zu erzeugen kostet in Ikrames Guthaben, und dein Stand steht immer in der Seitenleiste. Rendern kostet keines: ein Karussell rendert gratis, Reels und Clips zählen stattdessen gegen Render- und Quell-Minuten. Der Free-Tarif enthält diese Minuten nicht — sie kommen ab dem Pro-Tarif.

Zwei Dinge hängen auf Free am Tarif und nicht am Kontostand, egal wie viel Guthaben du hast: Posten (Kanal verbinden, veröffentlichen, planen) ist ab Creator freigeschaltet, und was du exportierst, trägt eine kleine Marke Made with Ikrames, die ab Creator verschwindet. Erstellen, bearbeiten und herunterladen gehören dir in beiden Fällen.

Woher dein Guthaben kommt

• Ein einmaliges Startguthaben. Neue Arbeitsbereiche beginnen mit einer Portion, damit du sofort etwas ausprobieren kannst. Es gibt sie einmal je Person, nachdem deine E-Mail-Adresse bestätigt ist, und sie verfällt 30 Tage nach der Gutschrift.
• Das Kontingent eines bezahlten Tarifs. Bezahlte Tarife schreiben ihr Kontingent für jede Abrechnungsperiode gut. Was am Ende der Periode übrig ist, verfällt.
• Aufladungen. Du kannst jederzeit mehr Guthaben kaufen. Gekauftes verfällt nicht.

Dein Kontostand zeigt alles zusammen als eine Zahl. Verbraucht wird zuerst, was am ehesten verfällt — siehe verfällt mein Guthaben?

Wissen, was etwas kostet

Du gibst nie blind aus: der Betrag steht vor der Bestätigung einer Erzeugung, und diese Zahl gilt. Reicht dein Guthaben nicht, bietet Ikrames dir das Aufladen an, statt einen Auftrag zu starten, den es nicht zu Ende bringen kann.

Tipp. Die Zahl neben einer Aktion ist, was sie kostet; der Stand in der Seitenleiste ist, was du gerade hast. Wenn beides nicht zu deiner Erwartung passt, meld dich — abgebucht wird aber immer die Zahl, die vor der Bestätigung stand.

Ein Reel kann als mehrere Abbuchungen auf deinem Konto auftauchen. Das ist so gewollt — ein Reel entsteht in Stufen, und du zahlst für das, was jede Stufe hervorbringt.

Erstellen kostet, Rendern nicht

• Das Reel erstellen — Skript schreiben, Stimme und sprechenden Avatar erzeugen passiert zuerst, als eine Abbuchung, bevor das Reel gebaut wird.
• Das Reel rendern — aus dem fertigen Schnitt das endgültige Video zu machen ist keine Abbuchung. Es kostet kein Guthaben; wenn du das Reel zum Rendern freigibst, zählt seine Länge gegen die monatlichen Render-Minuten deines Tarifs.

Diese Trennung ist Absicht: du kannst ein Reel zu einem bekannten Preis erstellen, ansehen und bearbeiten — und erst rendern, wenn es dir gefällt.

Warum manche Reels mehr kosten

Benutzt dein Reel erzeugte B-Roll, ist jede erzeugte Szene eine eigene Abbuchung zusätzlich zum Erstellen. Mehr Szenen heisst mehr Abbuchungen. Reels, die vorhandenes Material oder einen Talking-Head-Clip wiederverwenden, haben das nicht.

Deinen Verlauf lesen

In deinem Guthaben-Verlauf nennt jede Zeile, wofür sie war — etwa „Reel erstellt" oder ein Assistenten-Zug. Zusammen ergeben sie die Summe für ein Stück Inhalt. Neue Bewegungen erzeugen keine Zeilen mehr für einen Reel- oder Karussell-Render; ältere Einträge dieser Art bleiben, wie sie sind.

Jede Abbuchung wird dir vorher gezeigt; wie sich die Summen zusammensetzen, steht in was kostet ein Reel.

Die ehrliche Antwort: es kommt auf das Reel an. Ein Reel zu erstellen kostet Guthaben, und die App zeigt dir die Schätzung immer vor der Bestätigung. Es zu rendern kostet kein Guthaben — das zählt gegen die Render-Minuten deines Tarifs.

Was den Preis treibt

Guthaben steckt im Erstellen: in den Teilen, die ein externes Modell hervorbringt — Stimme, Avatar, erzeugte B-Roll. Ein Reel kann weiterhin mehrere Abbuchungen ergeben, aber das Rendern ist keine davon. Die Höhe bewegt sich mit deinen Entscheidungen:

• Die Avatar-Maschine bei Persona-Reels. Der grössere Teil der Erstellungskosten ist die Avatar-Arbeit, und verschiedene Maschinen kosten verschieden — dasselbe Reel kann also je nach Wahl unterschiedlich teuer sein.
• Erzeugte B-Roll. Jede erzeugte Szene kommt oben drauf.

Ein Talking-Head-Reel aus einem Clip, den du hochlädst, kostet gar kein Guthaben; es zählt nur Render-Minuten.

Was das Rendern zählt

Rendern — der erste Lauf und jeder weitere — zählt die Länge des fertigen Videos gegen deine monatlichen Render-Minuten: ein 30-Sekunden-Reel zählt 30 Sekunden.

• Render-Minuten sind ab dem Pro-Tarif enthalten. Auf Free und Creator weist die App darauf hin, dass Rendern ab Pro dabei ist. Wie viel je Tarif enthalten ist, steht unter Guthaben und Tarife.
• Der Monat ist der Kalendermonat (deutsche Zeit): der Zähler beginnt am 1. von vorn.
• Scheitert ein Render, kommen seine Minuten zurück.
• Sind die Minuten des Monats verbraucht, ist der Render-Knopf bis zum nächsten Monat gesperrt, und die App weist auf einen grösseren Tarif hin. Guthaben zu kaufen hilft hier nicht: Minuten lassen sich nicht mit Guthaben kaufen.

Wie du die echte Zahl siehst

Weil die Erstellungskosten an deiner Einrichtung hängen, veröffentlichen wir keine festen Preise, die veralten könnten. Stattdessen:

• Vor dem Erstellen zeigt Compose eine Guthaben-Schätzung für das Erstellen. Das Rendern gehört nicht dazu.
• Vor dem Rendern zeigt der Render-Knopf die Länge des Videos, zum Beispiel „Rendern (0:18 Min.)", und eine Zeile nennt deine verbleibenden Render-Minuten für diesen Monat. Einstellungen ▸ Nutzung zeigt, wie viele du schon verbraucht hast.
• Wörter herauszuschneiden im Editor kürzt das Reel, es zählt dann weniger Render-Minuten.

Die Zahl, die vor der Bestätigung steht, ist immer die, die abgebucht wird. Wenn du weniger Guthaben ausgeben willst, verwende vorhandenes Material statt erzeugter B-Roll. Ein kürzeres Reel zählt weniger Render-Minuten.

Gekündigt wird im Abrechnungsportal von Stripe — nicht in Ikrames.

Wo der Kündigen-Knopf sitzt

1. Öffne die Einstellungen.
2. Klick auf Abo verwalten. Damit geht das gesicherte Stripe-Kundenportal auf.
3. Dort kündigst du.

In Ikrames gibt es keinen Kündigen-Knopf. Kündigen, Karte wechseln, Tarif wechseln und Rechnungen ansehen liegen alle im Stripe-Portal, und das ist Absicht. Wenn du auf der Einstellungsseite nach einer Kündigen-Möglichkeit suchst: deshalb findest du keine — nimm Abo verwalten.

Was nach der Kündigung passiert

• Dein Tarif läuft bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode und fällt dann auf Free zurück.
• Abo-Guthaben gilt bis zum Ende dieser Periode und verfällt dann. Gekauftes Guthaben bleibt, geschenktes behält seine eigene 30-Tage-Frist (siehe verfällt mein Guthaben?).
• Auf Free behältst du eine Marke; weitere Marken lassen sich nur noch lesen, bis du wieder in einem bezahlten Tarif bist.
• Posten hört auf. Kanäle verbinden, veröffentlichen und planen gehören zu den bezahlten Tarifen — auf Free geht also nichts Neues raus. Reels brauchen den Pro-Tarif, die hören damit auch auf. Was du schon gemacht hast, bleibt deins: bearbeiten und herunterladen geht weiter.

Kündigen ist nicht Löschen

Beim Kündigen bleiben Konto, Marken und Inhalte — es endet nur der bezahlte Tarif. Wenn du alles entfernen willst, ist das eine andere, unumkehrbare Sache: siehe ist Konto löschen dasselbe wie kündigen?

Nein — und der Unterschied ist gewaltig. Die beiden zu verwechseln ist der teuerste Fehler, den man in Ikrames machen kann.

Kündigen

Dein Abo zu kündigen beendet den bezahlten Tarif zum Ende der Abrechnungsperiode, danach bist du auf Free. Konto, Marken und Inhalte bleiben alle. Gekauftes Guthaben bleibt auch; Abo-Guthaben verfällt zum Ende der bezahlten Periode.

Konto löschen

Löschen reisst alles ab. In einer einzigen Aktion

• endet dein Abo sofort — nicht zum Ende der Periode,
• werden Marken, Inhalte, Medien, geklonte Stimmen und verbundene Kanäle endgültig entfernt,
• gibt es keine Schonfrist, keinen Rückweg und keinen Papierkorb.

Die einzige Sicherung ist ein Bestätigungsschritt, in dem du den Namen deines Arbeitsbereichs genau eintippst. Für die Restlaufzeit eines bezahlten Tarifs gibt es keine anteilige Erstattung.

Exportiere, bevor du löschst. Wenn du irgendetwas behalten willst, fordere vorher einen Datenexport an — einmal gelöscht, ist es weg (lässt sich das zurückholen? — nein).

Was willst du eigentlich?

• Nicht mehr zahlen, Arbeit behalten → kündigen.
• Alles endgültig entfernen → löschen, in den Einstellungen.

Deine Rechnungen liegen im Abrechnungsportal von Stripe.

So kommst du hin

1. Öffne die Einstellungen.
2. Klick auf Abo verwalten, das öffnet das Stripe-Kundenportal.
3. Dort liegen deine Rechnungen und Belege.

Verlauf ist nicht dasselbe wie Rechnungen

In den Einstellungen gibt es auch einen Verlauf — der zeigt aber deine Guthaben-Bewegungen (gutgeschrieben und verbraucht), keine Abrechnungsbelege. Man sucht die Rechnungen leicht dort und findet sie nicht.

• Du brauchst einen Beleg oder eine Rechnung? → Stripe-Portal, über Abo verwalten.
• Du willst sehen, wohin dein Guthaben gegangen ist? → der Verlauf in den Einstellungen.

Beides ist nützlich, beantwortet nur verschiedene Fragen. Alles, auf dem ein Geldbetrag steht, liegt im Stripe-Portal.

Eine kurze Übersicht — für alles Verbindliche gelten die verlinkten Dokumente, und die gehen dieser Seite vor.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast ab Vertragsschluss ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um es auszuüben, schick eine formlose Mitteilung per E-Mail an [email protected]. Für Leistungen, die in dieser Zeit bereits erbracht wurden, kann ein angemessener Wertersatz anfallen.

Die vollständigen Bedingungen und ein Muster-Widerrufsformular stehen hier:

• Widerrufsbelehrung: ikrames.com/widerruf
• AGB: ikrames.com/agb

Diese Dokumente sind die verbindliche Fassung. Wo diese Zusammenfassung und das Dokument auseinandergehen, gilt das Dokument.

Keine kostenlose Testphase

Es gibt keine Testphase — ein bezahlter Tarif wird ab dem ersten Tag berechnet. Wenn du Ikrames ohne Zahlung ausprobieren willst, nimm den Free-Tarif; damit kannst du dir das Produkt ansehen, bevor du etwas abschliesst.

Keine zusätzliche Geld-zurück-Garantie

Über das gesetzliche Widerrufsrecht oben hinaus gibt es keine weitere Geld-zurück-Garantie. Wird eine Zahlung erstattet, wird das noch nicht verbrauchte Guthaben aus dieser Zahlung von deinem Konto abgezogen. Wann Guthaben sonst verfällt, steht in verfällt mein Guthaben?

Tarif beenden ist nicht Konto entfernen

Widerruf und Kündigung beenden die Abrechnung, Konto und Inhalte bleiben. Das Konto zu löschen ist etwas anderes und unumkehrbar — siehe ist Konto löschen dasselbe wie kündigen?

Wenn du noch keinen Kanal verbinden kannst — oder eine Meldung wie „Konto wird vorbereitet" siehst —, richtet dein Arbeitsbereich im Hintergrund noch seine Veröffentlichungs-Verbindung ein.

Warum das passiert

Beim Anlegen eines Arbeitsbereichs wird die Verbindung, über die später veröffentlicht wird, nebenher eingerichtet — sie ist nicht in dem Moment fertig, in dem du dich anmeldest. Solange das läuft, gibt es die Verbinden-Knöpfe noch nicht.

Was du tun kannst

• Gib ihr Zeit. Das dauert eine Weile, länger als ein paar Minuten. Schau später noch einmal unter Markeneinstellungen ▸ Kanäle nach.
• Lad die Seite neu, bevor du es erneut versuchst, damit du den aktuellen Stand siehst.

Wenn nach einem Tag noch immer nichts geht, liegt das ausserhalb der normalen Einrichtungszeit — meld dich, frag uns direkt, dann sehen wir nach. Erzwingen lässt es sich in den Einstellungen nicht.

Sobald die Einrichtung durch ist, läuft das Verbinden über das normale Anmeldeverfahren der jeweiligen Plattform — siehe Konten verbinden.

Ein Beitrag, der auf „geplant" stehen bleibt und nie ankommt, wartet fast immer auf dich — er hängt nicht.

Am wahrscheinlichsten: er wartet auf deine Freigabe

Jede Marke hat eine Veröffentlichungsart. Neue Marken starten auf Freigabe, das heisst: Inhalte gehen nicht von selbst raus, sie warten im Zustand „freizugeben", bis du sie von Hand freigibst. Das ist Absicht, kein Fehler — ohne dein Wort geht nichts raus.

So löst du es: öffne den Beitrag und gib ihn frei, oder stell die Marke auf Automatisch, damit freigegebene Beiträge planmässig rausgehen. Das stellst du unter Markeneinstellungen ▸ Kanäle ein. Siehe Freigabe oder automatisch.

Auch prüfen

• Ist der Kanal noch verbunden? Hat sich ein Kanal getrennt, verbinde ihn unter Markeneinstellungen ▸ Kanäle neu.
• Ist der geplante Zeitpunkt so verstrichen, dass er übersprungen wurde? Dann neu planen.

Geht immer noch nichts raus?

Im frühen Zugang kann das Veröffentlichen eingeschränkt sein, solange daran noch gearbeitet wird. Wenn ein Beitrag auch nach deiner Freigabe und bei verbundenem Kanal nicht rausgeht, meld dich — frag uns direkt —, das lässt sich in den Einstellungen nicht beheben.

Jede Marke veröffentlicht in einer von zwei Arten, und du wählst sie:

Freigabe (die Vorgabe)

Nichts geht von selbst raus. Alles, was Ikrames für dich vorbereitet — automatisch geplante Beiträge, Inhalte aus wiederkehrenden Plänen, fertige Clips —, wartet im Zustand „freizugeben", bis du es von Hand freigibst. Das ist Absicht: du behältst die Kontrolle, während du Vertrauen in das Ergebnis aufbaust.

Automatisch

Freigegebene Pläne und Clips gehen planmässig raus, ohne Zwischenschritt. Du schaltest das je Marke ein, und Ikrames zeigt vorher eine Warnung, damit der Wechsel eine bewusste Entscheidung ist.

Wie du wählst

Die Art stellst du unter Markeneinstellungen ▸ Kanäle ein. Bewährt hat sich: mit Freigabe anfangen, bis du ein Gefühl für das Ergebnis hast, und eine Marke dann auf Automatisch stellen, wenn du ihr traust — zurück geht es jederzeit.

Die beiden Veröffentlichungs-Tore sind unabhängig von den beiden Planungs-Toren: eine Marke kann Inhalte automatisch erzeugen und trotzdem jeden Beitrag zur Freigabe zurückhalten. Das ganze Bild steht in Veröffentlichen und Planen.

Wenn deine Texte allgemein klingen — als könnten sie von irgendwem sein —, liegt es fast immer am selben: deine Markenstimme ist noch nicht ausgefüllt.

Warum es allgemein wird

Ikrames schreibt in der Stimme deiner Marke. Hat eine Marke weder Stimme noch Tonfall hinterlegt, gibt es nichts Bestimmtes, worin geschrieben werden könnte — also greift eine allgemeine Vorgabestimme. Jede Marke mit leerer Stimme benutzt dieselbe, und genau deshalb klingt das Ergebnis nach „freundlicher, kluger KI" statt nach dir.

Was hilft (und dein grösster Hebel)

Füll die Stimme deiner Marke aus:

• Markeneinstellungen ▸ Stimme — dein Tonfall, wie es sich anfühlen soll und wie nicht, Beispielsätze und Einstiege, die du vermeiden willst.
• Markeneinstellungen ▸ Briefing — dein Publikum und deine Positionierung; beides prägt, wie Skripte und Karussells geschrieben werden.

Je konkreter du hier wirst (echte Beispielsätze schlagen Adjektive), desto mehr rückt das Ergebnis an deine wirkliche Stimme heran. Das ist die eine Sache mit der grössten Wirkung auf die Qualität — siehe Markeneinstellungen.

Noch eine Stelle, die sich lohnt

Die Qualität hängt auch am Modell, das deine Marke benutzt; du wählst es unter Markeneinstellungen ▸ Briefing. Ein stärkeres Modell schreibt besser. Wenn dir die Qualität niedrig vorkommt, schau beides an: deine Stimme und deine Modellwahl.

Das ist so gebaut — es sind zwei verschiedene Einstellungen —, aber an einer Stelle gibt es einen echten Haken.

Zwei unabhängige Einstellungen

• Sprache der Oberfläche — der Umschalter /de und /en. Der ändert nur Beschriftungen und Knöpfe.
• Ausgabesprache der Marke — die Sprache, in der deine Inhalte geschrieben werden. Die gehört zur Marke, nicht zur Oberfläche.

Eine deutsche Oberfläche mit englischen Inhalten ist also normal: die Oberfläche steht auf Deutsch, und die Ausgabesprache dieser Marke ist Englisch. Das zu verwechseln ist eine häufige Überraschung, kein Fehler.

Der Haken: es gibt (noch) keinen Umschalter

Die Ausgabesprache einer Marke wird beim Anlegen der Marke festgelegt, und es gibt derzeit keine Möglichkeit in der App, sie danach zu ändern. Wenn eine Marke in der falschen Sprache schreibt, kannst du das heute nicht in den Einstellungen umstellen.

Behelf: leg eine neue Marke mit der gewünschten Sprache an. Wenn das nicht praktikabel ist, meld dich — frag uns direkt.

Wir sagen das lieber offen, als dich auf eine Einstellung zu schicken, die es nicht gibt — eine Möglichkeit, die Ausgabesprache zu ändern, ist eine bekannte Lücke.

Dein Datenexport ist eine einzelne JSON-Datei mit deinen Texten und den Angaben dazu — der geordnete Stand deines Kontos: Marken, Ideen, Beiträge, Skripte und ihre Einzelheiten.

Was nicht drin ist

Der Export enthält deine Mediendateien nicht — die eigentlichen Video- und Bilddateien liegen nicht in der JSON. Er ist eine Aufzeichnung der Angaben deines Kontos, kein Archiv deiner fertigen Dateien.

Wenn es dir darum geht, fertige Videos oder Bilder zu behalten, lad sie direkt aus deiner Bibliothek herunter, bevor du sie brauchst — verlass dich für die Mediendateien nicht auf den Export.

Der Download-Link läuft ab

Sobald dein Export fertig ist, bekommst du einen zeitlich begrenzten Download-Link. Läuft er ab, bevor du die Datei geholt hast, fordere den Export in den Einstellungen einfach neu an.

Wann du ihn brauchst

Der wichtigste Moment ist vor dem Löschen deines Kontos — Löschen ist endgültig, ohne Rückweg. Exportiere also vorher alles, was du behalten willst.

Wenn du das Löschen des Kontos meinst: nein, das lässt sich nicht wiederherstellen. Es wirkt sofort und endgültig — es gibt keinen Papierkorb, keine Frist und keinen Weg für uns, es zurückzuholen.

Die einzige Sicherung liegt vor dem Klick

Zum Löschen musst du den Namen deines Arbeitsbereichs genau eintippen, als bewusste Bestätigung. Das ist die einzige Hürde — sobald du bestätigst, sind Marken, Inhalte, Medien, geklonte Stimmen und Verbindungen endgültig weg, ohne Rückweg.

Immer zuerst exportieren

Weil es keine Wiederherstellung gibt, ist die Regel einfach: wenn du es vielleicht noch willst, exportiere es vor dem Löschen. Fordere einen Datenexport an, leg ihn sicher ab, und lösche dann.

Wolltest du nur aufhören zu zahlen?

Wenn es dir darum ging, den Tarif zu beenden und nicht alles zu löschen, wolltest du kündigen, nicht löschen — beim Kündigen bleibt deine ganze Arbeit. Die beiden sind sehr verschieden: siehe ist Löschen dasselbe wie Kündigen?

Zwei verwandte Sorgen, getrennt beantwortet — denn die ehrliche Antwort hängt vom Anbieter ab, und ein pauschales „niemand benutzt je deine Daten" wäre falsch.

Deine geklonte Stimme

Wenn du eine Stimme klonst, entsteht sie bei unserem Stimm-Anbieter (ElevenLabs). Wenn du dein Konto löschst, bittet Ikrames den Anbieter auch, deine geklonte Stimme zu löschen. Das geschieht nach bestem Bemühen: schlägt dieser Aufruf fehl, wird dein Konto trotzdem gelöscht, und der Fehlschlag wird protokolliert, damit man ihm nachgehen kann.

Training mit deinen Inhalten

Wir trainieren keine eigenen Modelle mit deinen Inhalten. Bei den KI-Anbietern, die Ikrames benutzt, hängt der Umgang mit deinen Daten vom Anbieter ab — genau deshalb lohnt sich Genauigkeit statt eines pauschalen Satzes:

• Bei unserem Text-Anbieter (Anthropic) werden Eingaben nicht zum Training ihrer Modelle benutzt.
• Bei unserem Bild- und Video-Anbieter (fal.ai) weist Ikrames den Dienst technisch an, deine Ein- und Ausgaben nicht aufzubewahren.
• Andere Anbieter haben ihre eigenen Bedingungen.

Die verbindliche Aufstellung, wer was verarbeitet, steht je Anbieter in der Datenschutzerklärung. Wenn das für deine Entscheidung wichtig ist, lies es dort — diese Zusammenfassung ist mit Absicht kein Ersatz.

Nichts ist kaputt — ein Reel braucht einfach ein paar Minuten, und es läuft im Hintergrund weiter.

Warum es nicht sofort geht

Ein Persona-Reel durchläuft mehrere Stufen: Skript schreiben, Stimme erzeugen, Avatar produzieren, B-Roll auswählen, rendern. Das ist echte Arbeit, also läuft sie mehrere Minuten und ist nicht auf der Stelle fertig.

Du starrst nicht auf einen leeren Bildschirm

Sobald du abschickst, erscheint eine Fortschrittskarte für das Reel mit dem Zustand „wird gemacht". Du kannst die Seite verlassen, etwas anderes tun und später wiederkommen — die Karte aktualisiert sich von selbst, und das Reel landet in deiner Reel-Bibliothek, sobald es fertig ist. Den Tab musst du nicht offen lassen.

Wenn es wirklich hängt

Steht ein Reel deutlich länger als ein paar Minuten auf „wird gemacht" und kommt nie an, behandle es als hängend: starte eine neue Erzeugung, und wenn es wieder passiert, meld dich — frag uns direkt.

Neu bei Reels? Die ganze Anleitung steht in dein erstes Reel.